Service & Contractmanagement
Service & Contractmanagement
Bij Croonwolter&dros draait service en contractmanagement om veel meer dan alleen het onderhouden van installaties. Het gaat om het creëren van langdurige waarde voor de klant én voor de techniek. Jij zorgt ervoor dat installaties blijven functioneren zoals bedoeld, dat klanten helder inzicht hebben in prestaties en dat afspraken nagekomen worden. Of je nu verantwoordelijk bent voor de dagelijkse operatie of voor het strategisch beheer van onderhoudscontracten, je speelt een sleutelrol in de continuïteit en betrouwbaarheid van technische systemen. In een wereld waar beschikbaarheid en duurzaamheid steeds belangrijker worden, ben jij degene die zorgt dat alles blijft draaien, letterlijk en figuurlijk. Dat doe je met overzicht, daadkracht en een sterke focus op kwaliteit en klantrelatie.
Wat doet een contractmanager of servicecoördinator?
Als contractmanager ben je verantwoordelijk voor het beheren en optimaliseren van langdurige servicecontracten. Je zorgt dat alle afspraken helder zijn en worden nagekomen, bewaakt KPI’s, plant evaluaties en bespreekt verbeterpunten met de klant. Je houdt grip op financiële prestaties, anticipeert op risico’s en denkt mee over uitbreiding of vernieuwing van contracten. Je bent het eerste aanspreekpunt op strategisch niveau en werkt nauw samen met serviceteams, inkoop en commercie. Als servicecoördinator richt je je juist op de dagelijkse aansturing van servicetechnici. Jij plant werkzaamheden, monitort de voortgang en lost operationele knelpunten op, snel, efficiënt en klantgericht. Je houdt het overzicht over lopende meldingen, zorgt voor duidelijke communicatie richting de klant en stemt af met collega’s in de uitvoering. In beide rollen ben je de spil in het geheel, waarbij je techniek, mensen en processen soepel laat samenwerken.
Hoe word je contractmanager of servicecoördinator bij Croonwolter&dros?
Om aan de slag te gaan in deze rollen heb je een mbo+ of hbo-opleiding in een technische of bedrijfskundige richting, zoals Technische Bedrijfskunde, Installatietechniek, Facility Management of vergelijkbaar. Maar belangrijker nog zijn je vaardigheden: je bent stressbestendig, houdt overzicht en kunt snel schakelen tussen verschillende taken en gesprekspartners. Je hebt affiniteit met techniek en kunt technische informatie vertalen naar praktische oplossingen of heldere contractafspraken. Je weet hoe je een team aanstuurt, hoe je klantverwachtingen managet en hoe je grip houdt op planning, kwaliteit en kosten. Of je nu de operatie runt of strategisch aan tafel zit bij de klant, jij weet wat er speelt, neemt verantwoordelijkheid en zorgt dat zaken geregeld worden. Bij Croonwolter&dros waarderen we collega’s die eigenaarschap tonen, beslissingen durven nemen en tegelijkertijd samenwerken als vanzelfsprekend zien.
Doorgroeien in service en contractmanagement
Binnen Croonwolter&dros zijn er volop kansen om je verder te ontwikkelen. Als servicecoördinator kun je doorgroeien naar teamleider, contractbeheerder of uiteindelijk contractmanager. Contractmanagers kunnen zich specialiseren richting prestatiecontracten, duurzaamheid, innovatie of een overstap maken naar regiomanagement of business development. Via ons interne ontwikkelprogramma werk je gericht aan je vaardigheden op het gebied van leiderschap, klantgerichtheid en strategie. Je krijgt toegang tot opleidingen, coaching en een netwerk van collega’s die hun kennis en ervaring graag delen. Ook inhoudelijk is het werk dynamisch: contractvormen veranderen, data-analyse speelt een grotere rol en klanten verwachten steeds meer inzicht en flexibiliteit. Je groeit dus niet alleen in je functie, maar ook in je vak, met impact op techniek, klant én organisatie.
Je team: wie zijn je collega’s?
Je werkt samen in een multidisciplinair team van servicetechnici, monteurs, planners, engineers, werkvoorbereiders en managers. Afhankelijk van je rol schakel je dagelijks met klanten, leveranciers, interne afdelingen en soms ook met management of externe inspectiepartijen. Je collega’s zijn praktisch, betrokken en vakbekwaam, en delen een gezamenlijke focus op klanttevredenheid en kwaliteit. De samenwerking is informeel, oplossingsgericht en gebaseerd op vertrouwen. Je krijgt veel verantwoordelijkheid en ruimte om zelf beslissingen te nemen. Tegelijkertijd sta je er nooit alleen voor: we denken met elkaar mee, springen bij als het nodig is en bouwen samen aan duurzame relaties. Zo vormen we een team dat altijd in beweging is, net als de techniek die we beheren.
Vacatures service en contractmanagement
Wil jij techniek én klantgerichtheid combineren in een rol met verantwoordelijkheid, afwisseling en impact? En zoek je een werkomgeving waar je kunt meedenken, organiseren én verbeteren? Bekijk dan onze vacatures in service en contractmanagement. Bij Croonwolter&dros krijg je het vertrouwen om zelfstandig te werken, jezelf te ontwikkelen en het verschil te maken voor klanten en collega’s. Van dagelijkse planning tot strategisch contractbeheer, jouw werk zorgt dat installaties blijven draaien, verwachtingen worden overtroffen en langdurige samenwerking loont.
Werken in team Service- & Contractmanagement
Klanttevredenheid en kwaliteit staan voorop in jouw team. Met een vast team van technici ga je voor het beste resultaat. Zo draag je niet alleen bij aan een uitstekende dienstverlening, maar ontwikkel je ook een unieke band met klanten. Extra fijn? Vaak ben je verantwoordelijk voor je ‘eigen’ klanten: zo kun jij onze dienstverlening écht naar een hoger niveau tillen.